INTERVENTION PLUS: Komplettes Management von Interventionen

„Intervention Plus“-Modul für Dolibarr: Komplettes Management von Interventionen

Das Modul „Intervention Plus“ ist ein revolutionäres Tool, das das Interventionsmanagement von der Planung bis zur Abrechnung vereinfacht und optimiert. Es wurde für Vertriebs- und Technikteams entwickelt und bietet eine vollständige Suite von Funktionen, um eine transparente und effiziente Überwachung jedes Eingriffs zu gewährleisten.

Planungsteil (GEWERBLICH)

In der Planungsphase können Vertriebsteams wesentliche Informationen für eine erfolgreiche Intervention liefern:

Interventionsgegenstand: Wählen Sie aus einer Dropdown-Liste vordefinierter Interventionsobjekte aus, z. B. Installation, Wartung, Kundendienst und die Möglichkeit, benutzerdefinierte Elemente hinzuzufügen.

Zeitliche Planung: Geben Sie das voraussichtliche Startdatum und die voraussichtliche Startzeit sowie das voraussichtliche Enddatum und die voraussichtliche Endzeit an.

Angebotsdetails: Verknüpfen Sie den Eingriff mit einer Angebotsnummer, um die Verwaltung zu vereinfachen.

Kundeninformationen: Geben Sie den Namen des Kunden, die Telefonnummer für einen Direktanruf, die Adresse mit GPS-Zugang, den Türcode oder die Etage ein.

Zugehöriger Dritter: Wählen Sie den relevanten Dritten basierend auf den verfügbaren Daten aus.

Beschreibung der Intervention: Geben Sie eine vollständige Beschreibung der Intervention an.

Anhänge: Hängen Sie Dateien wie Pläne, Fotos, Diagramme oder Typenschilder an.

Gerätereferenzen: Fügen Sie dem Angebot die Liste der verkauften Geräte (ohne Preise) bei und geben Sie den Ort an, an dem die Teile abgeholt werden.

Techniker oder Team: Wählen Sie den Techniker oder das Team aus, das für den Eingriff verantwortlich ist.

Ausführungsteil (TECHNIKER)

Der Ausführungsteil des Moduls „Intervention Plus“ richtet sich an Techniker vor Ort und ermöglicht ihnen eine transparente Verwaltung jedes Eingriffs:

Benachrichtigungen: Erhalten Sie vorkonfigurierte Benachrichtigungen (1 Stunde oder 2 Stunden vor dem Eingriff), um auf dem Laufenden zu bleiben.

Visuelle Agenda: Sehen Sie sich den Eingriff auf Ihrer Agenda auf dem Telefon oder Tablet an, mit einem Anzeigeverlauf.

Kundenanruf: Kontaktieren Sie den Kunden, indem Sie einfach auf seine Telefonnummer tippen, mit einer Anrufliste.

Einfache Navigation: Starten Sie die Navigation zur Interventionsadresse mit einem Klick und verfolgen Sie den Navigationsverlauf.

Interventionszähler: Starten Sie den Interventionszähler, wenn Sie sich in der Nähe der Adresse befinden.

Pause: Unterbrechen Sie den Eingriff bei Bedarf.

Fotos und Kommentare: Dokumentieren Sie den Fortschritt der Intervention, indem Sie Fotos machen und Kommentare hinzufügen.

Aufgabenliste: Überprüfen Sie die erledigten Aufgaben, um den Fortschritt des Eingriffs zu überwachen. 

Geräteverwaltung: Fügen Sie dem Kunden neue Geräte mit Fotos und detaillierten Informationen hinzu und gewährleisten Sie so eine vollständige Überwachung der Eingriffe.

Abschluss des Eingriffs: Wählen Sie den Status des Eingriffs aus (in Rechnung gestellt, mit Kostenvoranschlag, ohne Aktion) und holen Sie die elektronische Signatur des Technikers und des Kunden ein (erforderlich). 

Benachrichtigung an den Manager: Die Wahl des Interventionsstatus löst automatisch eine E-Mail-Benachrichtigung an den Task-Manager aus, um die Rechnungsstellung oder Kostenkalkulation einzuleiten.

Management (ABRECHNUNG)

In der Verwaltungsphase bietet das Modul „Intervention Plus“ erweiterte Funktionen zur Vereinfachung der Rechnungsstellung und Analyse:

Umwandlung in eine Rechnung: Wandeln Sie den Eingriff ganz einfach in eine Rechnung um.

Zeit- und Teileverfolgung: Verschaffen Sie sich einen Überblick über die Zeit, die Sie vor Ort verbracht haben, sowie über die vom Techniker bereitgestellten Teile.

Erweiterte Funktionen des Moduls „Intervention Plus“:

Digitale Signatur: Techniker und Kunden können den Eingriff elektronisch signieren, um den Eingriff zu bestätigen. 

Berichtserstellung: Erstellen Sie detaillierte Kundenberichte zur vollständigen Dokumentation jedes Eingriffs.

Benachrichtigungen: Erhalten Sie E-Mail-Benachrichtigungen, um Techniker und Vertriebsteams auf dem Laufenden zu halten.

Erweiterte Agenda: Profitieren Sie von einer erweiterten Interventionsagenda für eine bessere Organisation.

 Benutzerdefinierte Konfiguration: Passen Sie das Modul an die spezifischen Anforderungen Ihres Unternehmens an.

 Das „Intervention Plus“-Modul für Dolibarr ist das ultimative Tool für die optimale Verwaltung von Interventionen und verbessert die Teameffizienz, die Kundenzufriedenheit und die flüssige Rechnungsstellung. Es bietet eine Komplettlösung für jede Phase des Interventionsprozesses und stärkt so die betriebliche Effizienz Ihres Unternehmens.