INTERVENTION PLUS: Gestion Complète des Interventions

Le module "Intervention Plus" est un outil révolutionnaire qui simplifie et optimise la gestion des interventions, de la planification à la facturation. Conçu pour les équipes commerciales et techniques, il offre une suite complète de fonctionnalités pour assurer un suivi transparent et efficace de chaque intervention.

Partie Planification (COMMERCIAL)
Dans la phase de planification, les équipes commerciales peuvent fournir les informations essentielles pour une intervention réussie :

Objet de l'Intervention : Choisissez parmi une liste déroulante d'objets d'intervention prédéfinis, tels que installation, maintenance, SAV, et la possibilité d'ajouter des éléments personnalisés.

Planification Temporelle : Indiquez la date et l'heure de début estimée ainsi que la date et l'heure de fin estimée.

Détails du Devis : Associez l'intervention à un numéro de devis pour une gestion simplifiée.

Information Client : Saisissez le nom du client, son numéro de téléphone pour un appel direct, son adresse avec accès GPS, le code de la porte ou l'étage.

Tiers Associé : Sélectionnez le tiers pertinent en fonction des données disponibles.

Description d'Intervention : Fournissez une description complète de l'intervention.

Pièces Jointes : Attachez des fichiers tels que des plans, des photos, des schémas ou des plaques signalétiques.

Références Matériel : Reprenez la liste du matériel vendu sur le devis (sans les prix) et mentionnez l'emplacement de récupération des pièces.

Technicien ou Équipe : Choisissez le technicien ou l'équipe en charge de l'intervention.

Partie Exécution (TECHNICIEN)
La partie exécution du module "Intervention Plus" est conçue pour les techniciens sur le terrain, leur permettant de gérer chaque intervention de manière transparente :

Notifications : Recevez des notifications préconfigurées (1 heure ou 2 heures avant l'intervention) pour rester informé.

Agenda Visuel : Consultez l'intervention sur votre agenda sur le téléphone ou la tablette, avec un historique de visualisation.

Appel Client : Contactez le client en appuyant simplement sur son numéro de téléphone, avec un historique des appels.

Navigation Facilitée : Démarrez la navigation vers l'adresse d'intervention en un clic, avec un suivi de l'historique de navigation.

Compteur d'Intervention : Démarrez le compteur de l'intervention lorsque vous êtes à proximité de l'adresse.

Pause : Mettez l'intervention en pause si nécessaire.

Photos et Commentaires : Documentez l'avancement de l'intervention en prenant des photos et en ajoutant des commentaires.

Liste des Tâches : Cochez les tâches accomplies pour suivre l'état d'avancement de l'intervention.

Gestion des Équipements : Ajoutez de nouveaux équipements chez le client avec des photos et des informations détaillées, assurant un suivi complet des interventions.

Finalisation de l'Intervention : Sélectionnez le statut de l'intervention (à facturer, à devis, sans suite) et obtenez la signature électronique du technicien et du client (obligatoire).

Notification au Gestionnaire : Le choix du statut de l'intervention déclenche automatiquement une notification par email au gestionnaire des tâches pour initier la facturation ou le chiffrage.

Gestion (FACTURATION)
Dans la phase de gestion, le module "Intervention Plus" offre des fonctionnalités avancées pour simplifier la facturation et l'analyse :

Transformation en Facture : Transformez facilement l'intervention en facture.

Suivi du Temps et des Pièces : Obtenez une vue d'ensemble du temps passé sur place ainsi que des pièces fournies par le technicien.

Fonctionnalités Avancées du Module "Intervention Plus" :

Signature Numérique : Les techniciens et les clients peuvent signer électroniquement pour confirmer l'intervention.

Génération de Rapports : Créez des rapports clients détaillés pour une documentation complète de chaque intervention.

Notifications : Recevez des notifications par email pour tenir les techniciens et les équipes commerciales informés.

Agenda Avancé : Bénéficiez d'un agenda d'interventions avancé pour une meilleure organisation.

Configuration Personnalisée : Personnalisez le module selon les besoins spécifiques de votre entreprise.

Le module "Intervention Plus" pour Dolibarr est l'outil ultime pour une gestion optimale des interventions, améliorant l'efficacité des équipes, la satisfaction des clients et la fluidité de la facturation. Il offre une solution complète pour chaque étape du processus d'intervention, renforçant ainsi l'efficacité opérationnelle de votre entreprise.

INTERVENTION PLUS: Gestion Complète des Interventions

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