Tieni traccia di ogni interazione con il cliente tramite il modulo CRM Enhanced

Il modulo “CRM Avanzato” inserisce in Dolibarr una serie di funzionalità tipiche di un programma di CRM.
Si basa sul concetto delle attività: a ciascuna terza parte sono associate le attività di CRM, che identificano una specifica relazione che il nostro venditore ha effettuato verso il cliente.
Le attività contengono tutte le informazioni (data, media utilizzato, scopo, il contatto interpellato, …) della relazione avuta con il clienti ,i prospect o i fornitori

Tramite di queste si ottiene:

• l’immagine delle relazioni avute con ciascuna singola terza parte
• l'immagine globale della rete marketing e commerciale interna

Altre caratteristiche:

• Le attività possono essere raggruppate in campagne, allo scopo di ricavare dati statistici sull’andamento delle campagne varie aziendali
• E’ possibile generare un evento relativo all’attività sull’agenda del venditore
• E’ possibile assegnare la prossima azione ad un venditore e inserire tale azione sull’agenda personale di quest’ultimo
• E’ possibile analizzare i risultati delle attività di CRM ed esportare le analisi su Excel o CSV
• Le mail inviate alle terze parti, sono inserite nella lista delle attività della medesima.
• E’ possibile il collegamento col modulo SendinBlue, dando quindi la possibilità di :
  - effettuare invii massivi di emai a contatti appartenenti a d un gruppo o con determinate caratteristiche
  - monitorare le prestazioni delle mail inviate (consegne, aperture, click e bounce )

Pubblicato da/Licenza: Marcello Gribaudo / AGPL

Lingue interfaccia utente:

Per contatti: [email protected]

Documentazione utente: Manuale CRM Avanzato

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