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Ce module ou cette version n'est plus disponible. Il a peut-être été abandonné par son auteur ou remplacé par un autre module ou une autre version.

Module ticket / support technique

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Gestion de tickets d'incident / support technique

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  • Auteur
  • Version du module 1.3.6
  • Date de sortie 28/08/2013
  • Compatibilité Dolibarr3.6 - 6.0
  • Dernière mise à jour 02/01/2025 17:14

Plus d'infos

Ce module ajoute à Dolibarr la gestion de ticket d'incident ou de support technique. Un utilisateur non identifié peut enregistrer un nouveau ticket ou consulter un existant à travers une interface publique.

La classification du ticket est paramétrable avec 3 dictionnaires : le type, la catégorie et la sévérité du ticket.

Chaque action effectuée sur le ticket (enregistrement d'un message, changement de classification, etc) est enregistrée dans l'historique du ticket.

On peut associer une ou plusieurs fiches d'intervention au ticket, la durée étant calculée sur la fiche du ticket.

Documentation sur le wiki : http://wiki.dolibarr.org/index.php/DocumentationModuleTicket / https://doc.aternatik.net/pub/doc_ticket/ (Version PDF)

Instance DEMO

Module version: auto - Dolibarr auto+

Editeur/Licence: aternatik (Dolibarr Preferred Partner) / GPLv3
Langage interface: Français / Anglais / Espagnol  / Italian
Assistance:  Forum www.dolibarr.fr / mail à contact _AT_ aternatik.fr


Prérequis:

  • Dolibarr min version: 3.6 (sur dépôt GIT privé)
  • Dolibarr max version: auto+

Installation:

    • Télécharger le fichier archive du module (.zip) depuis le site web DoliStore.com
    • Placer le fichier dans le répertoire racine de dolibarr.
    • Decompressez le fichier zip, par exemple par la commande
unzip fichiermodule.zip
  • Le module ou thème est alors disponible et activable.